一、項目背景

深圳，作為現(xiàn)代化的國際都市，其商業(yè)活力與創(chuàng)新精神享譽全國。京基kkone購物中心在此背景下，積極探索“智慧商業(yè)”的新模式，旨在優(yōu)化顧客購物體驗，提升管理運營效率，引領(lǐng)零售行業(yè)向智能化、個性化轉(zhuǎn)型。

二、項目基本情況

京基kkone購物中心，經(jīng)過精心規(guī)劃與嚴格審批，成為深圳地區(qū)知名的綜合性購物中心之一，亦是引領(lǐng)潮流的現(xiàn)代化消費平臺。購物中心占地面積廣闊，總建筑面積達數(shù)十萬平方米，匯聚了超過數(shù)百家品牌店鋪，涵蓋了時尚服飾、美食餐飲、休閑娛樂等多種業(yè)態(tài)，每日吸引數(shù)萬顧客前來消費體驗。作為城市商業(yè)的新地標，京基kkone購物中心經(jīng)常迎來各地游客和購物團的造訪。

此外，購物中心還注重打造獨特的消費環(huán)境和文化氛圍，吸引了大量年輕消費者和時尚達人。面對顧客數(shù)量的持續(xù)增長，構(gòu)建一套智能、高效的購物導航系統(tǒng)顯得尤為重要，以提升顧客體驗，促進消費增長。

三、項目痛點

1.購物中心規(guī)模大，布局復雜：京基kkone購物中心內(nèi)部布局多樣，包括多層建筑、眾多走廊、扶梯和電梯，以及密集的店鋪分布，出入口眾多使得顧客找店變得困難。

2.信息獲取不便捷：顧客可能根據(jù)品牌、商品種類或個人喜好等多種因素進行篩選，急需個性化的購物路線規(guī)劃，以快速獲取對應(yīng)的店鋪信息和商品信息。

3.缺乏實時位置指引：由于購物中心內(nèi)店鋪眾多，顧客在購物過程中極易迷失方向，經(jīng)常需要尋找衛(wèi)生間、客服中心、停車場等設(shè)施，而現(xiàn)有的商場標識無法提供實時位置指引，難以快速到達目的地。

四、解決方案

針對京基kkone購物中心的痛點問題，維小幫提出以下智慧購物導航解決方案：

1.高精度三維建模電子地圖：

采用先進的三維建模技術(shù)，打造詳盡、直觀的購物中心電子地圖，實現(xiàn)室內(nèi)外無縫導航，確保顧客能夠精準定位自己當前的位置。

2.智能店鋪路線導航：

根據(jù)顧客的購物需求（如品牌、商品種類等），提供個性化的店鋪路線規(guī)劃，減少尋找時間。顧客只需在導航系統(tǒng)中輸入所需商品或品牌名稱，即可獲取最佳到達路徑。

3.店鋪打卡與位置共享功能：

在導航系統(tǒng)中提供店鋪的詳細信息，顧客可以對自己感興趣的店鋪進行打卡標記，方便后續(xù)回顧和分享。同時，還支持實現(xiàn)位置共享功能，顧客可以與朋友或家人分享自己的實時位置，便于會合或?qū)ふ摇?/span>

4.購物中心全方位介紹：

通過視頻、圖文等形式，介紹購物中心的歷史背景、特色店鋪、優(yōu)惠活動等，增強顧客對購物中心的了解和興趣。

五、應(yīng)用效益

1.顧客體驗升級：

通過高精度地圖與智能導航，解決找店難題，提升購物效率。店鋪打卡與位置共享功能增加了購物的趣味性和便捷性，滿足顧客的個性化需求，實現(xiàn)顧客體驗的全面升級。

2.企業(yè)形象提升：

彰顯京基kkone購物中心的科技創(chuàng)新能力和智能化服務(wù)水平。通過提升顧客體驗和服務(wù)品質(zhì)，贏得顧客青睞，擴大品牌影響力，實現(xiàn)品牌知名度與美譽度的雙重提升。

3.促進消費增長：

智慧購物導航系統(tǒng)的應(yīng)用不僅提升了顧客的購物體驗，還通過個性化推薦和便捷導航促進了消費增長。顧客能夠更快速地找到心儀的店鋪和商品，提高購物滿意度和忠誠度，為購物中心的長期發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。