消費(fèi)者在商場(chǎng)內(nèi)尋找特定店鋪或服務(wù)點(diǎn)時(shí)，往往需要花費(fèi)時(shí)間在人群中詢問或在眾多指示牌中尋找正確的路徑。

商場(chǎng)空間復(fù)雜、導(dǎo)覽服務(wù)單一、樓層多、室內(nèi)衛(wèi)星信號(hào)弱等問題，會(huì)極大程度上降低顧客的體驗(yàn)。新技術(shù)時(shí)代下，3D定位導(dǎo)航系統(tǒng)的應(yīng)用，可以讓消費(fèi)者通過手機(jī)應(yīng)用或智能設(shè)備上的虛擬地圖，輕松地查找目標(biāo)位置，并提供最優(yōu)路徑規(guī)劃，大大減少了尋找時(shí)間，提高了便利性。

一、項(xiàng)目基本情況

山東省吾悅廣場(chǎng)于2023年9月開業(yè)運(yùn)營(yíng)，涵蓋零售、餐飲、娛樂、健身等多種業(yè)態(tài)，是首座3.0版城市互動(dòng)式、全業(yè)態(tài)商業(yè)綜合體。

山東省吾悅廣場(chǎng)占地65畝，含有施華洛世奇、奈雪的茶、星巴克等國(guó)內(nèi)外知名品牌180家。人流量大，店鋪多，顧客找不到對(duì)應(yīng)位置，容易迷失方向等問題出現(xiàn)，從而顧客體驗(yàn)感下降，解決定位實(shí)時(shí)導(dǎo)航成為逛商場(chǎng)的關(guān)鍵。

二、項(xiàng)目痛點(diǎn)

商場(chǎng)布局復(fù)雜、店鋪數(shù)量多：山東省吾悅廣場(chǎng)包含地下停車場(chǎng)共7層，內(nèi)含有一百家以上的店鋪，空間布局錯(cuò)綜復(fù)雜，多個(gè)樓層、多種類型的店鋪和不同的設(shè)施，使消費(fèi)者無法找到目標(biāo)位置。

停車場(chǎng)難尋位難找車：商場(chǎng)所有的停車位都采用了類似的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，難以區(qū)分自己的車輛位置，同時(shí)，由于地下停車場(chǎng)的衛(wèi)星信號(hào)普遍較差，導(dǎo)致車主們?cè)陔x開商場(chǎng)后，常常需要花費(fèi)大量時(shí)間來尋找自己的車輛。

商場(chǎng)營(yíng)銷不足：店鋪種類多、分布廣，各品牌類型產(chǎn)品線上宣傳介紹不足，缺少互動(dòng)性，無法根據(jù)顧客的需求具體介紹每個(gè)店鋪售賣的商品。

三、應(yīng)用方案

針對(duì)相關(guān)痛點(diǎn)，維小幫為山東吾悅廣場(chǎng)制定一套3D定位導(dǎo)航系統(tǒng)。

電子地圖

維小幫1:1還原山東省吾悅廣場(chǎng)電子地圖，顧客可以2D/3D切換直觀地了解商場(chǎng)的布局和各個(gè)店鋪的位置。同時(shí)電子地圖還提供樓層索引、地點(diǎn)搜索、洗手間、電梯等快捷功能，方便顧客快速找到目標(biāo)店鋪。

路線規(guī)劃導(dǎo)航

通過直接點(diǎn)擊目標(biāo)店鋪或輸入店鋪名稱，系統(tǒng)都會(huì)自動(dòng)規(guī)劃最短導(dǎo)航路徑，顧客可以在手機(jī)屏幕上預(yù)覽自己的行走路線，提前了解需要經(jīng)過的區(qū)域和商鋪，更加準(zhǔn)確地規(guī)劃行程。導(dǎo)航還支持語音提示和速度控制，為顧客提供更加便捷的導(dǎo)航服務(wù)。

停車場(chǎng)反向?qū)ぼ?/span>

顧客可以通過兩種便捷的方式找到自己的愛車：一種是通過車牌號(hào)尋車，另一種是通過車位號(hào)尋車。如果不記得愛車具體停在哪個(gè)車位，只需點(diǎn)開維小幫定位導(dǎo)航系統(tǒng)的停車?yán)U費(fèi)，輸入愛車的車牌號(hào)，即可開啟反向?qū)Ш?，再也不用?dān)心在停車場(chǎng)迷路找不到車。這兩種高效策略均顯著優(yōu)化了顧客的尋車過程，確保他們能夠迅速而準(zhǔn)確地定位到自己的車輛，大幅縮減了尋找時(shí)間，從而極大地提升了整體的停車體驗(yàn)與滿意度。

店鋪介紹

點(diǎn)擊進(jìn)入搜索頁(yè)面，顧客可根據(jù)商場(chǎng)分好的11大類，依照自身購(gòu)物需求查詢店鋪具體樓層位置輕松直達(dá)，同時(shí)，通過詳細(xì)查看店鋪的介紹和相關(guān)信息，能夠更加全面地了解店鋪的特色和服務(wù)，從而做出更加明智的選擇，找到自己心儀的店鋪。

分享店鋪位置

點(diǎn)擊店鋪的圖標(biāo)或按鈕，顧客可以輕松地將當(dāng)前位置分享給同行的朋友們，從而大大提升顧客的體驗(yàn)感和滿意度。這種便捷的分享功能不僅能讓朋友們快速找到彼此，還能增強(qiáng)顧客對(duì)商場(chǎng)的好感，進(jìn)一步促進(jìn)顧客的忠誠(chéng)度和回頭率。

福利跳轉(zhuǎn)小程序

在地圖的右下角，有一個(gè)特別的福利提示，顧客可以通過點(diǎn)擊該提示跳轉(zhuǎn)至微信小程序，實(shí)時(shí)了解店鋪促銷活動(dòng)。這一功能不僅增加了顧客的參與感，還為他們提供了更多的互動(dòng)機(jī)會(huì)，使得整個(gè)購(gòu)物體驗(yàn)更加豐富和有趣。

四、應(yīng)用效益

大幅提升顧客體驗(yàn)：通過精確的室內(nèi)定位技術(shù)，確保顧客能夠輕松找到目標(biāo)店鋪、餐廳、洗手間、停車場(chǎng)等目的地，極大提升了購(gòu)物的便捷性和滿意度。

高效優(yōu)化商場(chǎng)管理：有助于商場(chǎng)管理者更好地規(guī)劃商場(chǎng)布局，確保各個(gè)區(qū)域之間的流暢性和連貫性。

促進(jìn)營(yíng)銷與銷售：商場(chǎng)3d定位導(dǎo)航系統(tǒng)提供的實(shí)時(shí)位置共享和智能路徑規(guī)劃功能，為商場(chǎng)的互動(dòng)營(yíng)銷活動(dòng)提供了新的平臺(tái)，方便商戶利用平臺(tái)發(fā)布優(yōu)惠信息、促銷活動(dòng)等，增加顧客黏性。