一、項目背景

廣州，作為粵港澳大灣區(qū)的核心城市，商業(yè)創(chuàng)新與文旅融合發(fā)展態(tài)勢強勁。坐落于白云山麓的云山天地商業(yè)綜合體，依托得天獨厚的自然景觀資源與區(qū)位優(yōu)勢，致力于打造“山水商業(yè) + 文化體驗”的復(fù)合型消費地標。隨著廣州北部商圈的蓬勃發(fā)展，云山天地主動探尋智能化升級，優(yōu)化訪客體驗，釋放商業(yè)價值。

二、項目基本情況

云山天地商業(yè)綜合體總建筑面積2 萬平方米，匯聚200 余家品牌商戶，涵蓋精品零售、特色餐飲、親子娛樂、文化體驗等多元業(yè)態(tài)。作為白云山腳下的標志性商業(yè)體，商圈年客流量超5000 萬人次，兼具本地居民日常消費與外地游客文旅消費雙重屬性。

商場建筑采用多層立體設(shè)計，設(shè)有地面三層、地下二層，共規(guī)劃33 個商鋪、100 個停車位。面對龐大的客流與復(fù)雜的空間布局，傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)已難以滿足顧客的消費需求，亟需智能化升級。

三、項目痛點

1.空間定位難：商場多層結(jié)構(gòu)與不規(guī)則動線設(shè)計，導(dǎo)致顧客尤其是外地游客常出現(xiàn)“迷路”情況，傳統(tǒng)平面圖難以精準定位當(dāng)前位置。

2.設(shè)施查找效率低：衛(wèi)生間、電梯、母嬰室等公共設(shè)施分布較分散，顧客需依賴靜態(tài)標識逐步尋找，耗時較長，尤其對帶嬰幼兒的家庭客群不夠友好。

3.信息觸達滯后：商場促銷活動、新店開業(yè)等信息缺乏高效觸達渠道，傳統(tǒng)海報、廣播覆蓋范圍有限，顧客易錯過優(yōu)惠信息。

四、解決方案

針對廣州云南天地商業(yè)綜合體的痛點問題，維小幫提出以下3D定位解決方案：

1.高精度3D 地圖

采用高精三維建模技術(shù)，構(gòu)建1:1還原的商場三維電子地圖。顧客進入系統(tǒng)后，可實時定位當(dāng)前所在位置，支持樓層切換與關(guān)鍵點標注，解決“我在哪”的定位難題。

2.便捷設(shè)施智能檢索

系統(tǒng)頁面下欄內(nèi)置公共設(shè)施菜單欄，顧客可直接點擊衛(wèi)生間、電梯、母嬰室等設(shè)施查找具體位置。結(jié)果以地圖標記呈現(xiàn)，通過清晰的方位指引，幫助顧客快速鎖定目標地點。

3.全場景商業(yè)信息推送

• 商場立體宣傳：通過圖文的形式，展示商場品牌故事、周邊地理業(yè)態(tài)及招商政策等信息，幫助新顧客快速了解商場定位，為潛在商戶提供可視化招商資料。

• 動態(tài)活動推廣：系統(tǒng)設(shè)置“彈窗推送”機制。首次進入系統(tǒng)或停留超過1 分鐘未操作時，自動彈出彈窗——當(dāng)日限時優(yōu)惠或主題活動信息，提升信息觸達率。

五、應(yīng)用效益

1.顧客體驗顯著優(yōu)化

通過精準定位解決了尋路難的問題，購物效率提升。同時設(shè)施查找便捷，高頻設(shè)施的平均查找時間從5 分鐘縮短至2 分鐘，家庭客群滿意度大幅提升。

2.商業(yè)價值持續(xù)釋放

智能化服務(wù)成為商場差異化競爭亮點，促使品牌形象提升，消費轉(zhuǎn)化率大大提升。三維地圖與線上招商資料結(jié)合，提高了招商效率。

3.管理效率協(xié)同提升

通過用戶定位與檢索行為頻率分析，為商場業(yè)態(tài)調(diào)整、活動策劃提供數(shù)據(jù)支撐，助力精準運營。