一、項目背景
肥城市民中心位于山東省肥城市城市核心、美麗的龍山河畔，是一處集為民服務、文明實踐、文化藝術、信息交流、展覽展示、休閑娛樂等多功能于一體的城市文化綜合體。目前是山東省縣域內建設體量最大、場館功能最多、藝術科技感最強、教育趣味性最濃的肥城市城市新名片。
然而，隨著數(shù)字化時代的快速發(fā)展，用戶對于公共數(shù)字文化服務的需求也在不斷增加。如何更好地整合資源、提升服務品質、滿足用戶的需求，成為了肥城市民中心面臨的重要問題。
二、客戶痛點
資源整合不足：展館內各類資源分散，缺乏有效的整合手段，導致用戶難以獲取全面的信息和服務。
服務品質待提升：傳統(tǒng)的導覽方式已經無法滿足用戶對于高品質服務的需求，亟需引入數(shù)字化手段提升服務品質。
數(shù)據(jù)分析缺失：缺乏對用戶訪問數(shù)據(jù)的收集和分析，無法精準了解用戶的需求和行為習慣，導致服務與需求不匹配。
三、解決方案
針對以上問題，我們?yōu)榉食鞘斜辈慨a城融合示范園區(qū)展館提供了一套室內導航系統(tǒng)解決方案，該方案集成了仿真模型地圖、實時定位導航、位置分享、搜索及業(yè)態(tài)分類和可視化訪問數(shù)據(jù)等功能。
仿真模型地圖
精細定制化制作用戶中心模型，極高還原仿真度；通過高精度的仿真模型地圖，用戶可以直觀地了解展館的布局和各個展區(qū)的位置，為用戶提供更加直觀的導航體驗。通過放大直接進入室內區(qū)域，實現(xiàn)室內外無縫切換。
實時定位導航
使用先進的藍牙定位技術，確保用戶無論在展館的哪個角落都能獲得準確的定位信息。提供實時的路線規(guī)劃和導航服務，幫助用戶在最短的時間內到達目的地。
導航過程提供轉向提醒、剩余距離提醒與耗時估算。
位置分享
用戶可以將自己的位置通過微信分享給其他人，打開鏈接后，對方可在地圖中看到定位且導航至鏈接位置。有助于用戶快速與親友匯合。
搜索及業(yè)態(tài)分類
肥城市北部產城融合示范園區(qū)展館具有元宇宙、博物館、數(shù)字安全等20個場館，系統(tǒng)根據(jù)場館業(yè)態(tài)進行業(yè)態(tài)分類，讓用戶更快找到目標區(qū)域。
系統(tǒng)支持精準搜索、模糊搜索、語音搜獲等搜索方式，用戶可以通過系統(tǒng)快速搜索自己感興趣的展區(qū)或區(qū)域。
可視化訪問數(shù)據(jù)
通過對用戶訪問數(shù)據(jù)的收集和分析，生成可視化報告，幫助展館更好地了解用戶的需求和行為習慣，為后續(xù)服務優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
四、應用效益
自室內導航系統(tǒng)上線以來，肥城市北部產城融合示范園區(qū)展館的公共數(shù)字文化建設得到了顯著提升。具體表現(xiàn)如下：
服務品質提升：數(shù)字化手段的引入提升了服務品質，滿足了市民對于高品質服務的需求。同時，實時定位導航等功能也提升了參觀的便捷性和效率。
精準服務匹配：通過對市民訪問數(shù)據(jù)的收集和分析，生成可視化報告，幫助展館更好地了解市民的需求和行為習慣，實現(xiàn)了服務與需求的精準匹配。
社會價值創(chuàng)造：室內導航系統(tǒng)的引入不僅提升了公共數(shù)字文化建設的水平，也為市民提供了更加便捷、高效的服務體驗，具有顯著的社會價值。
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