一、項(xiàng)目背景

正陽(yáng)縣人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、康復(fù)、保健、急救為一體的綜合性醫(yī)院。醫(yī)院努力為病人營(yíng)造安心、放心的就醫(yī)環(huán)境，為正陽(yáng)縣乃至全市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。作為第一醫(yī)療健康服務(wù)集團(tuán)牽頭醫(yī)院，正陽(yáng)縣人民醫(yī)院堅(jiān)持以人民為中心，以改善看病難、提升醫(yī)療服務(wù)能力為重點(diǎn)，積極響應(yīng)政府關(guān)于“便民就醫(yī)少跑腿”的倡議，希望通過(guò)引入智能導(dǎo)航技術(shù)，提升人民群眾就醫(yī)的幸福感、獲得感和滿足感。

二、痛點(diǎn)概述

為了實(shí)現(xiàn)“便民就醫(yī)少跑腿”的目標(biāo)，正陽(yáng)縣人民醫(yī)院面臨著一系列挑戰(zhàn)：

院區(qū)導(dǎo)航不便：醫(yī)院占地面積大，科室眾多，患者往往難以快速找到目的地，導(dǎo)致就醫(yī)流程不夠順暢。

信息溝通不暢：傳統(tǒng)的導(dǎo)診方式依賴人工，在高峰期難以滿足所有患者的需求，容易造成擁擠和混亂。

智慧服務(wù)升級(jí)需求：隨著智慧醫(yī)療的發(fā)展，醫(yī)院需要一套高精度、高可用的智能導(dǎo)航系統(tǒng)，以滿足患者日益增長(zhǎng)的便捷服務(wù)需求。

三、解決方案

作為地圖導(dǎo)航系統(tǒng)的專業(yè)供應(yīng)商，我們?yōu)檎?yáng)縣人民醫(yī)院量身定制了院內(nèi)智能導(dǎo)航解決方案：

高精度建模地圖

按照實(shí)景顏色和實(shí)景比例制作室外建筑的3D模型，還原醫(yī)院布局。除了基本的建筑和道路信息，地圖上還詳細(xì)標(biāo)注了各科室、服務(wù)窗口、衛(wèi)生間等關(guān)鍵地點(diǎn)，方便患者快速定位。建立一張醫(yī)院區(qū)群數(shù)字化地圖，為院區(qū)空間數(shù)字化服務(wù)及管理打下基礎(chǔ)。

定位導(dǎo)航

通過(guò)藍(lán)牙定位技術(shù)，實(shí)現(xiàn)室內(nèi)精準(zhǔn)導(dǎo)航，確保患者能夠快速準(zhǔn)確地找到目的地。根據(jù)患者的實(shí)時(shí)位置和目的地，系統(tǒng)提供最短導(dǎo)航路徑和語(yǔ)音導(dǎo)航提示，確?；颊咴谛凶咧胁粫?huì)錯(cuò)過(guò)任何轉(zhuǎn)彎或上下樓提示。

院區(qū)室內(nèi)外導(dǎo)航

跨樓層導(dǎo)航：無(wú)論患者在哪個(gè)樓層，系統(tǒng)都可以為其提供到達(dá)目的地的最佳路徑規(guī)劃，包括乘坐電梯或走樓梯的建議。

室內(nèi)外無(wú)縫切換：當(dāng)患者從室內(nèi)走到室外或從室外進(jìn)入室內(nèi)時(shí)，導(dǎo)航系統(tǒng)可以自動(dòng)切換模式，確保導(dǎo)航的連續(xù)性。

VR導(dǎo)航

在地圖交叉路口或關(guān)鍵位置點(diǎn)放置720°全景圖，用戶導(dǎo)航行至關(guān)鍵位置點(diǎn)，系統(tǒng)自動(dòng)彈出VR全景圖，輔助用戶辨別周圍環(huán)境，提供沉浸式的導(dǎo)航體驗(yàn)，使導(dǎo)航過(guò)程更加直觀、易懂。

來(lái)院導(dǎo)航

為患者提供從家中到醫(yī)院的全程導(dǎo)航服務(wù)，包括公共交通、自駕等多種出行方式的規(guī)劃建議。

周邊設(shè)施導(dǎo)航

公交站點(diǎn)查詢：系統(tǒng)可顯示附近的公交站點(diǎn)和，幫助患者選擇最便捷的公交出行方式。

停車場(chǎng)導(dǎo)航：對(duì)于自駕患者，系統(tǒng)會(huì)顯示醫(yī)院周邊的停車場(chǎng)位置，同時(shí)提供最佳路線導(dǎo)航至選定停車場(chǎng)。

四、應(yīng)用效益

自智能導(dǎo)航系統(tǒng)上線以來(lái)，不僅提升了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量，還為患者帶來(lái)了更加便捷、舒適的就醫(yī)體驗(yàn)。窗口工作量減少了80%。在近期舉行的“全面貫徹黨的二十大精神 奮力推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化建設(shè)河南實(shí)踐”新聞發(fā)布會(huì)上，河南省衛(wèi)生健康委介紹，包含院內(nèi)智能導(dǎo)航服務(wù)在內(nèi)的“便民就醫(yī)少跑腿”七項(xiàng)舉措借助數(shù)字化手段，解決了看病過(guò)程中手續(xù)繁瑣、來(lái)回奔波、掛號(hào)繳費(fèi)取藥時(shí)間長(zhǎng)、檢查檢驗(yàn)等候時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，緩解了醫(yī)院內(nèi)排長(zhǎng)龍現(xiàn)象。